地毯作為一種裝飾性鋪地物，在全世界范圍內有著龐大的消費群體。隨著中國機制地毯企業規模的擴大，地毯產品類型愈漸豐富，地毯行業發展愈漸迅速。但是一直以來，地毯行業并非像它所表現的那般和諧，大打價格戰，偷工減料等造成各種質量問題的投訴屢屢曝光，暴露了它混亂局面。
一、材料選擇的環保性
地毯的原材料質量外觀上大同小異，價格和適用性卻相差很多，大多數消費者無法在購買時分辨其好壞。個別工廠為了降低成本追求高利潤，使用羊毛尾紗、回料等方式采購低廉不環保的原材料來制作生產，會導致產品的使用壽命縮短，嚴重的甚至 危害人體健康。所以提醒各位，在購買地毯時切忌只看價格高低，往往價格超低的地毯可能是二手料的三無產品且有害健康，質量也無法保障。國內外國際知名品牌合作，質量從源頭抓起，定期進行SGS等國際認證和檢測，在重金屬含量、環保等各方面都做到對自己嚴格要求，讓消費者放心。
二、生產工藝的規范性
地毯行業近10年來發展迅速，大大小小的新企業如雨后春筍般層出不窮。隨著競爭的日趨激烈，部分同行放棄了原有的規范流程，導致產品質量不穩定，對消費者造成損失的同時，嚴重影響了行業形象。作為行業標桿的地毯廠家應該堅持規范生產，每個生產環節責任到人，嚴格把控質量監督和記錄，一等品率達到99.5%以上。
三、安裝調試性
安裝調試一直是地毯行業的短板，往往是懂業務的不熟悉安裝保養，鋪裝工人對地毯又一知半解，我們曾經也為此傷透腦筋。不少質量問題、糾紛往往不是地毯本身的問題，大多由于對安裝施工隊伍的不嚴格管理，造成損耗大，裁剪不合理，安裝不到位 等客戶投訴。有的工程隊伍，在進行知識培訓的同時，定期讓技術、業務、安裝部門的人互相學習，不斷增強人才的全面發展。
四、售后服務人性化
隨著設計要求和消費者對地毯使用的體驗要求越來越高，很多同行們對客戶投訴一籌莫展，甚至對客戶投訴置之不理 。負責的跟進業務的工程人員，輔導客戶正確的使用地毯及地毯保養方法，這些都是結合生產和使用的問題后重視并努力解決的，所以我們的產品遠銷國內外，產品投訴零糾紛。
